Je to nečestné?
Ako rozlíšiť, či je obchodná praktika nekalá
Jedna z nepochybne najnaliehavejších otázok zákazníkov znie asi takto: „Ako môžem posúdiť, či sú konkrétne obchodné praktiky nečestné?“
- Čierna listina: VŽDY zakázané praktiky
- Zavádzanie nesprávnymi informáciami
- Zavádzanie vynechávaním informácií
- Agresívny marketing
- Ostatné prípady
Ostatné prípady : poistná klauzula
Na identifikovanie nečestných obchodných praktík, ktoré nespadajú do kategórie zavádzajúcich ani agresívnych praktík, sa používajú dve určovacie kritériá. V tomto prípade sa obchodná praktika považuje za nekalú, teda zakázanú, ak spĺňa dve nasledujúce kumulatívne kritériá:
1.Praktika je v rozpore so zásadami profesionálneho prístupu
Profesionálny prístup je približne rovnocenný profesionálnej etike. Od obchodníka sa očakáva, že bude dodržiavať zásady čestného obchodovania a rešpektovať základné princípy dobrej viery v oblasti svojej aktivity.
2. Praktika podstatne deformuje alebo môže podstatne deformovať správanie priemerného spotrebiteľa.
To znamená, že obchodník používa komerčné praktiky na zhoršovanie schopnosti rozhodovania sa zákazníka tak, že sa zákazník rozhodne zakúpiť si produkt alebo službu, ktoré by si inak nekúpil.