Je nepošteno?
Kako naj prepoznam nepošteno poslovno prakso
Pereče vprašanje, ki si ga bo zastavil potrošnik, bo nedvomno ˝Kako naj prepoznam nepošteno poslovno prakso?˝
- Črni seznam: prakse, ki so DOKONČNO prepovedane
- Zavajanje z napačnimi informacijami
- Zavajanje z izpuščanjem informacij
- Agresivni marketing
- Ostali primeri
Črni seznam:
prakse, ki so DOKONČNO prepovedane
Na srečo Direktiva o nepoštenih poslovnih praksah to vprašanje poenostavlja. V skladu z Direktivo so določene poslovne prakse dokončno prepovedane. Da bi se zagotovilo, da so trgovci, tržni strokovnjaki in potrošniki jasno seznanjeni s tem, kar je prepovedano, je bil sestavljen Črni seznam 31 nepoštenih praks. Seznam se uporablja v vseh 28 državah članicah Evropske unije.
Prenesi celotno brošuro o NPP
(768 kB)
pdf.
Določanje zakonitosti poslovne prakse
Zakonitost poslovne prakse, ki ni dokončno prepovedana, se lahko določi z vrednotenjem glede na določena zakonita merila. Direktiva podrobno opisuje dve glavni kategoriji nepoštenih poslovnih praks - ˝zavajajoče˝ in ˝agresivne˝. Te določbe urejajo veliko večino praks, ki bi jih lahko šteli za nepoštene.
Test povprečnega potrošnika
Poštenost ali nepoštenost poslovne prakse se oceni z upoštevanjem merila ˝povprečnega potrošnika˝. Povprečni potrošnik, kot ga razlaga Evropsko sodišče, je “razumno dobro obveščen, pozoren in previden”, ob upoštevanju družbenih, kulturnih in jezikovnih dejavnikov. Če je poslovna praksa usmerjena v določeno skupino potrošnikov (kot so na primer občutljive skupine potrošnikov), je povprečen član te skupine merilo.