Nekalé obchodné praktiky
Je to čestné?
Európska iniciatíva v oblasti podpory spotrebiteľov
Spotrebitelia v Európskej únii by nemali od obchodníkov dostávať zavádzajúce alebo nepresné obchodné informácie. Táto príručka vysvetľuje, aké obchodné praktiky sa podľa práva EÚ považujú za nečestné, a ako môžu spotrebitelia získať odškodnenie, ak boli oklamaní.
Spotrebiteľský sprievodca nekalými obchodnými praktikami, ktoré sú podľa práva EÚ vždy zakázané. Sprievodca pri každej praktike z čiernej listiny uvádza stručný opis a príklady.
Jedna z najnaliehavejších otázok spotrebiteľov znie: „Ako môžem posúdiť, či sú konkrétne obchodné praktiky nečestné?“ V tejto časti nájdete jednoduché usmernenia a množstvo príkladov.
Ak ste boli oklamaní, nezúfajte! Zaviedli sa mechanizmy, ktoré vám pomôžu vyriešiť spor s obchodníkom, a to aj v prípade cezhraničného sporu.